Phobiques du téléphone, et pourtant, jamais sans mon smartphone

Avoir un téléphone à la main est devenu la norme aujourd’hui, c’est un appareil qui nous sert à surfer le net, à communiquer, à regarder et à prendre des photos. Néanmoins, parmi les détenteurs de smartphones, nombreux sont ceux qui ne l’utilisent presque jamais pour passer des appels. Ils communiquent principalement par sms, Whatsapp, messenger ou par e-mail.

D’où vient cette phobie de la conversation téléphonique ?

Même s’il n’existe pas une seule raison qui explique la réticence vis-à-vis des appels vocaux, la plus répandue est que poser une question par sms est considéré comme plus efficace . Vous envoyez un message et vous recevez une réponse immédiate, sans avoir à vous livrer au bavardage habituel. Poser une question sur Twitter est également très efficace. Entreprises, experts, personnes lambda : le monde entier est sur Twitter pour répondre à votre question. Alors pourquoi prendre la peine de chercher le nom d’une entreprise dans les pages jaunes, son numéro, le contact à appeler, quand il suffit de poster un petit tweet ?

Rédiger votre question par écrit vous permet également de vérifier mentalement que vous n’oubliez rien, que la question est claire, etc. Par ailleurs, l’abandon des conversations téléphoniques est également une affaire de génération. La génération Y prône l’efficacité à tout prix et apprécient les avantages de la communication numérique. La plupart des boutiques en ligne, compagnies d’assurance ou services de livraison à domicile vous permettent de communiquer avec elles par simples clics grâce au chat, à Tweeter, à Whatsapp ou aux e-mails.

Refuser les conversations téléphoniques est également un moyen d’éviter toute confrontation ; lorsqu’on envoie une question par sms, la personne à l’autre bout peut tout juste répondre à la question, rien de plus.

Cette tendance annonce-t-elle la fin du téléphone ?

Non, bien sûr, mais de nos jours les opérateurs proposent des octets plutôt que des minutes, ce qui veut tout dire. Il reste néanmoins que certaines conversations ne peuvent avoir lieu par e-mail et que certaines questions ne peuvent se contenter d’un tweet. Et puis il y a de fortes chances pour que votre mère ait envie d’entendre le son de votre voix.