Робота в різних культурних середовищах

Культурне середовище — ключовий елемент для визначення умов, за яких люди здатні вкладати в роботу максимум енергії та за яких компанії можуть найефективніше спрямовувати цю енергію на досягнення максимальних результатів. Ця «невидима» сторона бізнесу часто відрізняє найефективніші компанії від тих, що плетуться позаду. Високоефективні компанії знаходять ідеальний баланс між діловими операціями, організацією, стратегією, людськими ресурсами та культурою, аби досягти максимальної сумісності та взаємозв’язку, що в кінцевому результаті приводить до найкращої продуктивності.

Сприйняття відмінностей

Звичаї різних культур, особливо чужих і незнайомих спостерігачеві, часто сприймаються як «ненормальні». Адже чому це відбувається не є таємницею. Більшість людей, часто підсвідомо, визначають щось невідоме як дивну поведінку. Певною мірою це робить кожен, і це абсолютно нормальна реакція при зіткненні з чимось незвичайним, що відрізняється від власних поглядів і переконань людини. Неправильним, однак, буде оцінювати культурні аспекти, що відрізняють нас один від одного. Жодну культуру не варто вважати кращою або ціннішою лише через те, що її визначені риси вписуються в певний шаблон. Головне в пошуку відмінностей і взаємоповаги полягає в тому, щоб усвідомити й визнати нормальним те, що деякі культури насправді відрізняються.

Відмінність між голландцем та японцем

Розглянемо простий та, можливо, банальний приклад: зустрічі із закордонними клієнтами слід починати по-різному залежно від їхньої культури. Наприклад, типовий голландець, скоріше за все, розпочне зустріч зі скарги на якійсь зовнішній чинник, як-от погоду або громадський транспорт. Також, цілком вірогідно, він буде досить прямолінійний у спілкуванні. Це може здатися грубим, може навіть виникнути відчуття, що на вас тиснуть. Крім того, голландець очікуватиме відвертості й від вас.

Повною протилежністю є японська культура, яка майже не передбачає щирого спілкування. У багатьох випадках на пряме запитання японець відповість «так», навіть якщо він бажає відповісти «ні» або має на увазі «можливо». В японській культурі більшість людей вміє розрізняти такі відповіді (не питайте, яким чином), але коли спілкуються люди різних культур, через це дуже часто виникає непорозуміння.